要約:
- TD銀行グループは、ジェネレーティブAIのパイロットプロジェクトを発表しました。
- 連絡センターでのカスタマーエクスペリエンス向上とエンジニアのコーディング作業の加速をサポートします。
- 連絡センターでは、ジェネレーティブAI仮想アシスタントが導入され、問い合わせへの回答を迅速化します。
- エンジニア向けには、GitHub Copilotが導入され、コーディングのタスクを効率化します。
感想:
TD銀行グループの取り組みは、ジェネレーティブAIの活用によって顧客サービスの向上とエンジニアの生産性向上に成功しています。連絡センターでのジェネレーティブAI仮想アシスタントやGitHub Copilotの導入は、効率的な業務遂行を支援しており、将来の銀行業界における技術革新に期待が寄せられています。