変化するテクノロジーの状況に遅れずについていき、新しいテクノロジーを導入する有効な方法を見つけることができれば、競争上の優位性を持つ早期導入者になれるでしょう。
「木を植えるのに最適な時期は20年前だった。2番目に良い時期は今だ。」—中国のことわざ
2022 年後半に Chat GPT が登場して以来、リーダーシップ開発では新しいテクノロジーが爆発的に増加しています。とはいえ、リーダーシップ開発の専門家のほとんどはまだそれを導入していません。2024 年の LEADx リーダーシップ開発ベンチマーク レポートでは、リーダーシップ開発の専門家のうち、現在業務で AI を使用しているのはわずか 24% であることがわかりました。
それはあなたにとって何を意味するのでしょうか? それは、変化する状況に対応し、新しいテクノロジーを導入する有効な方法を見つけることができれば、競争上の優位性を持つ早期導入者になれることを意味します。
以下に、今すぐ導入できる実証済みのテクノロジーを 5 つ紹介します。この記事では、GE Healthcare の L&D 責任者である Kristy Callahan 氏と、Home Depot の学習戦略担当シニア マネージャーである Michael Cabe 氏の経験を基に、実用性を重視した内容になっています。ここで紹介するテクノロジーは、いずれも少なくとも 1 人が使用したことがあります。
GE Healthcare の L&D 責任者である Kristy Callahan 氏と、Home Depot の学習戦略担当シニア マネージャーである Michael Cabe 氏は、両者とも「リーダーシップ開発における革新的なテクノロジー」に関する SIOP カンファレンス フォーラムのパネリストを務めました。
LinkedIn Learning は学習へのアクセスを民主化しましたが、デジタル ツインはパーソナライズされた学習へのアクセスを民主化します。これがどのようなものかを示す 3 段階のプロセスを以下に示します。
ステップ 1: 各リーダーの「デジタル ツイン」を作成します。デジタル ツインの仕組みに関する私のお気に入りの例は、風力発電所です。風力発電所では、100 基を超える風車の状態をそれぞれ把握する必要があります。そこで、AI 搭載ソフトウェアを使用して、各風車のデジタル ツインを作成します。デジタル ツインは、次のようなことを考慮します。
この情報（およびその他多くの情報）に基づいて、ソフトウェアは各風車の消耗をシミュレートできます。これにより、新しい部品の必要性、メンテナンスのタイミング、および最終的な交換の必要性を簡単に予測できます。
さて、同じ概念をリーダーに適用するとどうなるか想像してみてください。次のようなことを考慮してくれるデジタル ツインが得られます。
これは本質的に、適切なコンテンツを提供するために使用できるリーダーの「双子」のプロフィールです。
ステップ 2: デジタル ツインのプロファイルを使用して、パーソナライズされた行動の促しを送信します。
パーソナライズされた行動ナッジは、行動を促す簡潔なプロンプトです。リーダーのデジタル ツインから情報を引き出すことで、関連性が高く、具体的で、タイムリーなメッセージを送信できます。
たとえば、以下は、直属の部下であるサフィヤの性格に基づいて、サフィヤと最もうまくやりとりする方法に関する具体的なヒントを「ジェニー」に提供するナッジです。
—> ジェニー、あなたのチームのサフィヤは「S」DISC スタイルです。時間をかけて信頼関係を築いてください。彼女の家族、友人、趣味について聞いてみてください。
たった一文で、このナッジは次の点を考慮しました。
追加のボーナスとして、ナッジはジョブエイド、マイクロラーニングビデオ、ポッドキャスト、本の要約など、より深い内容のコンテンツにリンクできます。
ステップ 3️: 専門の心理学者が人間のループを追加します。
これらのナッジを当社のプラットフォームに追加する前に、心理学者がすべてをレビューします。
これにより、各ナッジは AI によって生成され、専門家によって承認されるようになります。
ホームデポでは、ケイブ氏は常に予算を節約する方法を模索しています。「翻訳と複数のバリエーションを重ねることに大きな費用がかかることは誰もが知っています。これは単に「スペイン語」だけではありません。私たちはメキシコとプエルトリコに拠点を置いています」とケイブ氏は説明します。ケイブ氏は、Vyond というビデオアニメーションツールを使用して、アニメーション化された学習ビデオを作成し、それを 99% の精度でさまざまな言語と場所に翻訳することができます。不具合や見落としを補うために、その国のパートナーに翻訳をレビューしてもらいます。
翻訳費用がかからないだけでなく、翻訳も即時に行われ、所要時間はわずか 4 ～ 10 秒です。以前は、1 回の翻訳につき 2 ～ 3 週間待たなければなりませんでした。
プールされたコーチングは、テクノロジーの観点から見ると非常にシンプルです。メッセージベースのコーチングです。プールされたアプローチ (専門コーチのコールセンターを想像してください) を使用すると、会社のすべてのリーダーに、月額わずか 10 ～ 12 ドルでコーチへの定期的なアクセスを提供できます。もちろん、メッセージベースのプラットフォームを使用すると、コーチングの要素が失われます。
しかし、プールされたコーチングは、1 対 1 のエグゼクティブ コーチングに代わるものではありません。プールされたコーチングは、コーチとのやり取りがまったくない学習者にコーチへのアクセスを提供するように設計されています。
目的はエグゼクティブコーチングに取って代わることではありませんが、結果は興味深いものです。「満足度」、「信頼」、「行動の変化」、「従業員のエンゲージメント」、「ストレスの軽減」などの従来の評価基準全体で、改善は依然として劇的です。
もちろん、Chat GPT を使用するのが最も簡単です。月額 20 ドルで、Chat GPT を日常業務ですぐに使い始めることができます。Cabe と Callahan が仕事で GPT を使用する 3 つの方法は次のとおりです。
「説明責任」に関する小売業中心のシナリオのサンプル スクリプト。
Callahan 氏は、LMS (Allego) に組み込まれた AI を使用することで、30 万ドル以上のコストを削減できました。Allego を使用する前は、GE Healthcare の Callahan 氏のチームがすべての参加者のシミュレーション ビデオを確認し、フィードバックを準備していました。現在、Callahan 氏は AI を使用してプロセスを迅速化しています。AI は各シミュレーションのトランスクリプトを読み取り、詳細なフィードバック レポートを作成します。「フィードバックは、専門家に抜き打ちチェックしてもらっています。AI だけに任せているわけではありません。批判的思考の要素が確実に存在するようにしたかったのです」と Callahan 氏は説明します。
テクノロジーは目新しいだけでなく、効率的で拡張性があります。潜在能力の高いリーダーのトレーニングに 1 年分の予算を割き、ナッジ、共同コーチング、マイクロラーニングによる個別学習を従業員全体に拡張できます。テクノロジーが超高速で進化していることを考えると、最も効果的なのはテクノロジーに没頭することです。予算のごく一部 (5 ～ 10%) を確保してパイロットを開始することほど良い方法はありません。
SF作家のウィリアム・ギブソンはこう書いています。「未来はすでにここにある。ただ、不均等に分配されているだけだ。」だから、今すぐ行動して、分配の正しい側に身を置きましょう。
Kevin Kruse 氏は、LEADx の創設者兼 CEO であり、行動ナッジ、マイクロラーニング、ライブ コホート ベースのワークショップを通じてリーダーシップ行動を拡大し、維持しています。また、ニューヨーク タイムズ紙のベストセラー『Great Leaders Have No Rules』、『15 Secrets Successful People Know About Time Management』、『Employee Engagement 2.0』の著者でもあります。
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