当社は、ロボットによる自動化と「ヒューマン・イン・ザ・ループ」アプローチを統合した統合プラットフォームを通じて、CNH ブランドの農業用車両の販売サイクルを変革しました。
生産と物流の複雑さが増す中で、販売業務を簡素化して精度を高め、エラーや不一致を最小限に抑えます。
農業機械の製造・販売と建設機械の製造を手掛ける世界有数の企業である CNH は、販売サイクルにおける従来の障壁を克服し、ますます複雑化する市場の需要に機敏に対応することに関心を持っていました。
注文の管理、在庫の最適化、正確な請求書の発行、特定の割引の適用には、多大な手作業が必要であり、会社に潜在的な非効率性をもたらしていました。そのため、CNH は、多様化して絶えず進化するヨーロッパの環境で運用の卓越性を維持しながら、テクノロジーと人間の相互作用を調和させることができるデジタル変革ツールを求めていました。
CNH の要望に応えるため、Sprint Reply と Cluster Reply は、Sales Request Hub という特注のプラットフォームを開発しました。このソリューションは、ロボットによる自動化と「人間が関与する」アプローチを統合する機能で際立っており、テクノロジが人間の作業をサポートし、強化するエコシステムを構築します。直感的な Web インターフェイスを通じて、CNH のスタッフは、注文リクエストから配送まで、販売サイクル全体を簡単かつ正確に管理でき、時間とエラーのマージンを大幅に削減する自動化プロセスのメリットを享受できます。Microsoft Power Apps などのカスタマイズされたアプリケーションを統合することで、流動的で相互接続されたデータ管理が可能になり、注文と在庫管理に関する迅速かつ情報に基づいた決定が確実に行えます。
Sprint Reply は、Sales Request Hub のアーキテクチャに Blueprism を導入して実装しました。このロボティック プロセス オートメーション (RPA) ソフトウェアにより、既存のビジネス プロセスをマッピングし、自動化された、効率性が高く、エラーのない一連のワークフローに変換できるようになりました。これにより、注文管理、在庫管理、請求に必要な複雑な一連のアクションが、迅速かつ自動的に実行される操作に変換されました。
さらに、Cluster Reply による Microsoft Order Entry Dealer Power App のプラットフォームへの統合は、最適な注文および在庫管理を実現するための重要な選択でした。このソリューションにより、CNH は ERP システムへのアクセスと操作を簡素化し、リアルタイムのデータ同期を実現し、高い精度と運用効率を備えた直感的でパーソナライズされたユーザー エクスペリエンスを提供できるようになりました。
Sales Request Hub の導入により、CNH はさまざまなメリットを享受しています。
営業業務全体の効率性の向上
プロセスにおける極めて高い精度
操作ミスの削減
CNH Industrial（NYSE：CNHI）は、機械およびサービス産業における世界有数の企業です。革新、持続可能性、生産性に重点を置く「新境地を開く」という目的のもと、同社は世界的ブランドと地域的ブランドの成功を可能にする戦略的方向性、研究開発能力、投資を提供しています。世界的に、Case IHとNew Hollandは、機械から設備まで、それらを改善するデジタル技術とともに360°農業アプリケーションを提供しています。CASEとNew Holland Construction Equipmentは、セクターの生産性を高める建設製品の完全なラインを提供しています。地域レベルで活動を集中している同社のブランドには、農業用トラクターのSTEYR、デジタル農業、精密技術、自律システム開発のリーダーであるRaven、衛星に基づく高精度測位および方位技術の大手設計・製造業者であるHemisphere、耕作および播種システムを専門とするFlexi-Coil、アプリケーション機器メーカーのMiller、耕作、播種、乾草および飼料管理用の機器を供給するKongskildeなどがあります。そして、建設分野向けの幅広い小型および中型掘削機（電気ソリューションを含む）を製造するEurocomach。
Sprint Reply は、HyperAutomation を専門とする Reply グループ企業です。当社の使命は、具体的なビジネス上の問題を解決できる自動化プラットフォームを作成し、インテリジェント エンタープライズへの変革とスケーラブルで効率的なデジタル ワークフォースの導入においてお客様をサポートすることです。Sprint Reply では、実行指向のエンジニアリング アプローチと、ロボティック プロセス オートメーション、コンピューター ビジョンと ICR、ジェネレーティブ AI と機械学習、プロセス マイニングの 4 つのテクノロジ ファミリーにおける豊富な経験を組み合わせ、人工知能のさまざまなトピックの研究開発に常に注力しています。
Cluster Reply は、Microsoft テクノロジに基づくコンサルティングおよびシステム統合サービスに特化した Reply Group の企業です。さまざまな市場セグメントに関する深い知識と、モダン ワーク、ビジネス アプリケーション、デジタルおよびアプリ イノベーション、クラウドおよびインフラストラクチャ、データおよび AI、IoT およびセキュリティ、CRM、ローコード、持続可能性の分野での Microsoft 認定資格により、Cluster Reply は効率性、柔軟性、セキュリティを保証するソリューションを生み出します。
元記事: https://www.reply.com/pt/automotive-and-manufacturing/cnh-sales-request-hub