- VonageとEricssonの子会社であるクラウド通信企業がSAPとの協力を拡大
- パートナーシップはVonageの通信およびネットワークAPIをSAP Business Technology Platform（SAP BTP）およびSAP Business AIと統合することを目的としている
- パイロットユースケースとPOCデモに焦点を当て、初のショーケースはMobile World Congress（MWC）2025で開催予定
- 協力により、AI駆動の自動化と顧客エンゲージメントの向上が期待されている
- SAP Business AIとSAP BTPはAI機能を既存のERPシステムに直接組み込むことを容易にし、業務全体の効率を向上
- AIにより、リアルタイムのネットワークデータとコミュニケーションに基づく洞察を活用して、企業は顧客対応を向上
この記事では、Vonage、Ericsson、およびSAPの協力により、AIを活用した企業体験の向上が目指されています。SAPのAI機能とVonageの通信およびネットワークAPIの統合により、企業は複雑な業務プロセスを自動化し、効率を向上させることが期待されています。また、リアルタイムのデータと洞察を活用することで、顧客対応を向上し、データに基づいた意思決定をより正確に行うことが可能となります。
元記事: https://erp.today/vonage-and-sap-expand-collaboration-for-ai-driven-enterprise-experiences/