要約:
- 新しいホワイトハウスの政権が到来したことを受けて、連邦機関はデジタルトランスフォーメーションへのアプローチを変え、新しい統合技術が約束する利益を最大限に引き出す機会と捉えるべき。
- 政府のデジタルトランスフォーメーションの5つの要素 – アプリケーションの近代化、AI、サイバーセキュリティ、顧客体験、マネジメントコンサルティング – が統合されることで、機関が組織とプロセスを包括的に再構築する機会が生まれる。
- アプリケーションの近代化は、政府のミッションを支えるソフトウェアコードの近代化がデジタルトランスフォーメーションの基盤となり、サイバーセキュリティやAIなど他の要素と統合されることで大きな影響を持つ。
- AIの急速な進歩は、すべての政府のデジタルトランスフォーメーションイニシアチブを次のレベルに引き上げる機会を提供する。
- デジタルトランスフォーメーションのすべての側面は安全でセキュアなシステムやプロセスを生み出す必要があり、サイバーセキュリティは全体的なイニシアチブに組み込まれるべき。
- カスタマーエクスペリエンス（CX）やユーザーエクスペリエンス（UX）も全てのデジタルトランスフォーメーションに組み込まれるべきであり、CXの適用により機関はビジネスプロセスを効率化し、ユーザー生産性を確保できる。
- マネジメントコンサルティングは、効果的なビジネストランスフォーメーションを推進するために戦略開発、組織設計、人々やプロセスの最適化など、幅広いサービスを提供する。
感想:
この記事では、政府のデジタルトランスフォーメーションにおける重要な要素とその統合について詳細に解説されています。特に、AIやサイバーセキュリティがデジタルトランスフォーメーションに与える影響が強調されており、人々やプロセスへの焦点も重要視されています。組織全体を包括的に再構築することで、効率性やサービス提供の向上が実現される可能性が示唆されています。