- AIへの投資から実際のビジネス上の利益を得るためには、顧客が信頼する必要がある。
- AIに対する社会的な不信感は、この技術がどのように機能するかについての質問に答えることで解消される。
- ブロックチェーンに基づく責任追及は、責任の達成可能で実行可能なパスを提供する。
- FICOは、モデル開発の文書化と標準を自動化したプライベートブロックチェーンを開発した。
- このアプローチにより、AIと分析の革新を市場に迅速に導入できるだけでなく、新しいモデルを製品化したまま維持するのにも役立っている。
- ブロックチェーンは、サポート問題とモデルの回収を90%以上削減している。
- このシステムを機能させることは、技術的な課題よりも人間関係の課題であった。
- AIは「私たちの偏見や道徳的な欠陥を反映する鏡」と見なされるため、時には不運な結果や悲劇的な誤りをもたらすことがある。
- 昨年のPew Researchによれば、アメリカ人の52%がAIに対して興奮よりも懸念していると回答している。
私の考え：AI技術の進化は素晴らしいものですが、その信頼性や透明性に関する問題は重要です。ブロックチェーンを活用して責任追及を行うことで、顧客や規制当局などの信頼を高めることができるというのは興味深いアプローチです。AIの黒箱化という問題に対処するためには、技術だけでなく人間関係や標準の確立も重要であることが示唆されています。
元記事: https://hbr.org/2025/01/using-blockchain-to-build-customer-trust-in-ai%3Fab%3DHP-topics-text-3