要約:
- AIはマーケターの仕事のほぼすべてに浸透しており、伝統的な役割を変え、新しい役割を生み出している。
- 多くのマーケターがAIを使用しているが、その影響を拡大させるには困難が残る。
- AIを導入するためには、CEOや取締役会など上級幹部が関与し、具体的な期待値を示す必要がある。
- AIカウンシルの設立がAIを優先させる企業の一つのベストプラクティスとなっている。
- 新しい技術を導入する際には変革管理を忘れず、クロスファンクショナルな協力が重要である。
考察:
AIの導入は企業において重要な変革をもたらすが、その影響を最大化するためには、上級幹部の関与やクロスファンクショナルな協力が欠かせない。AIをスケールさせるためには、単なる個別のタスクにAIを導入する段階を超えて、全体的なワークフローを変革する必要があると強調されている。また、新しい技術を導入することで、従業員の役割やスキル、マインドセットにも大きな変化が生じるため、変革管理にも十分な配慮が必要である。