要約
- Wesfarmersの小売事業はAIの活用を探求し、効率を高め、チームをサポートし、より良い顧客体験を可能にしている。
- BunningsとKmartチームはMicrosoftと協力し、AIがオペレーションをサポートする方法を模索している。
- Bunningsでは、AIを使用してチームへの情報提供サービス「Ask Lionel」を開発し、トライアルを行っている。
- WesfarmersはGitHub Copilotの大規模なトライアルを行い、700人以上の開発者がAI支援プログラミング機能を使用している。
- WesfarmersはConversational Commerce機能のパイロットプログラムも実施し、2025年に顧客向けに展開する予定。
- グループの小売事業はAIを活用し、画像生成の改善や新製品概念の作成などを探求している。
- WesfarmersはAI運用モデルとガバナンス原則の開発に注力し、Microsoftの責任あるAI基準に基づく枠組みを提供している。
- 教育とトレーニングにも重点を置き、ビジネス全体にAI機能とツールを導入する際の持続的な学習と改善を図っている。
感想
Wesfarmersグループの小売事業がAIを積極的に活用している取り組みは非常に興味深いです。AIを用いてチームの効率向上や顧客サービスの向上を図る取り組みが多く、特に「Ask Lionel」やGitHub Copilotの活用は注目に値します。また、AIを活用した画像生成や新製品概念の作成など、さまざまな領域での探求も素晴らしいです。責任あるAIの運用モデルの構築や教育・トレーニングにも力を入れている姿勢は、AI技術の導入における良い手本となると感じました。