要約
- Siew Chun Chorは、HCLTechの公共部門のプログラムディレクターであり、技術プログラムの監督を行い、クライアントに影響力のあるソリューションを提供している。
- 市民の生活を改善するために、データ駆動の洞察を活用し、効率性を高めるために技術とポリシーを活用している。
- ライセンスの更新や税の申告などの伝統的なサービスをデジタルプラットフォームに移行することで、アクセシビリティと利便性を向上させ、クラウドコンピューティングを活用してITインフラを集約し、コストを削減している。
- AIやRPAなどの自動化技術を活用して、官僚的なプロセスを効率化し、クライアントのオペレーションニーズを向上させている。
- AIを公共部門に革新的な機会として捉え、効率性や市民中心のサービスを向上させる可能性を見出している。
考察
Siew Chun Chor氏は、市民の生活を改善するために技術とポリシーを組み合わせて活用し、データ駆動のアプローチで包括的なソリューションを提供しています。彼女の経験は、効率性と透明性を重視しつつ、革新的なテクノロジーを活用して公共サービスを向上させる方法を示唆しています。AIや自動化技術の活用により、官僚的なプロセスを効率化し、クライアントのニーズに合ったソリューションを提供していることが明確です。また、AIを公共部門で革新的な機会として捉え、組織内に透明性と包括性を構築することで、市民中心のサービスを提供する手段としての価値を強調しています。
元記事: https://govinsider.asia/intl-en/article/siew-chun-chor-program-director-public-sector-hcltech