- 冬のリリースでは、Certiniaが新しいAI機能と他の強化機能を導入し、プロフェッショナルサービスの見積もり、計画、管理、請求、会計を支援する。
- 大規模なグローバルサービス組織向けに、プロジェクトマネージャー（PMs）とリソースマネージャー（RMs）が連携し、一貫したデータを使用する能力がますます重要になっている。
- 新しいプロジェクトワークプランナーは、PS Cloudにプロジェクトの概要を提供し、スケジュール変更やスマートな再スケジューリング機能を備えている。
- 新機能として、事前に購入したサービスクレジットを利用して固定価格またはパッケージ化されたサービスの提供に適用できるようになる。
- 新機能として、CS Cloudには更新されたHealth Scoreダッシュボードやプーリング機能が追加され、顧客価値を促進するKPIへの強化された可視性も提供される。
考察：Certiniaの最新リリースでは、プロフェッショナルサービスと顧客サクセスの領域において、AI機能の導入やビジネスモデルの変化に焦点が当てられています。特に大規模なプロジェクトやエンタープライズ顧客向けに、効率的なリソース管理や顧客価値向上が強調されています。AIを活用した自動化は今後の重要な課題であり、組織全体のシームレスな運営を実現するためには、これらの機能が適切に統合され、効果的に活用される必要があります。
元記事: https://diginomica.com/certinia-winter-resource-management-services-organizations