- 2025年には、インフレの緩和と生成AIへの関与がビジネス旅行に大きな影響を与える見込み。
- 新しいレポートによると、SAP Concurが先月リリースした「Travel & Expense 2025」[PDF] では、来る年に会議プランナーや旅行マネージャーが考慮すべき4つのトレンドが強調されている。
- インフレの緩和がビジネス旅行の増加につながるとの見方。
- 特に若い旅行者らは、ビジネスとプレジャーを組み合わせる機会を求めている。
- 生成AIは、旅行管理のビジネス面に重要な影響を与えており、多くの組織が承認業務などを効率化するために使用している。
自分で旅行の決定を下す際には、旅行者自身はAIに対して慎重であり、完全な制御を手放すことには躊躇する傾向がある。
旅行者は、AIによる旅行の予約や経費レポートの提出にまだ慣れていないと考えている。
ユーザーエクスペリエンスの向上に焦点を当てる際には、パーソナライゼーションの重要性が強調されており、過去の経験や好みを認識するツールが特に価値があるとされている。
旅行プロバイダーからの継続的なアップデートや問題解決支援への需要が高まる見込み。
ユーザーが準備ができた時に、信頼を築きAIサービスを強化できる機会であると述べられている。
個人的な考え：ビジネス旅行は今後も増えると予測されており、生成AIの活用が進む中で、旅行者のニーズや好みに合わせたサービスの提供が重要となるでしょう。
元記事: https://associationsnow.com/2024/12/report-business-travel-recovering-from-inflation/