要約:
- 政府におけるAIの成功には、単なるコントロールへの準拠だけでなく、ビジョンと戦略的な価値の実現が必要。
- 政府は「顧客を知る」アプローチを活用することで、効率性、効果性、応答性を向上させることができる。
- AIツールを利用して、給付の再認定やサポートサービスの必要性を予測し、関連情報や支援を提供することで、プログラムの効果を向上させることが可能。
- 政府は、大きな問題や全体的な戦略的ニーズに対処するために、企業が行っている「顧客を知る」アプローチを適用するべき。
- AIを戦略的に考慮するために、既存の政府戦略、学習課題、OMBのコントロールとGOFAI、生成AI、RPAの機会を組み合わせた計画プロセスが有効。
考察:
政府におけるAIの成功は、コントロールへの準拠だけでなく、戦略的なビジョンとアプローチが不可欠です。政府は「顧客を知る」アプローチを通じて効率性や効果性を向上させる潜在能力を持っています。企業が実施しているアプローチを借り、政府全体の課題に対処することが重要です。戦略的な観点からAIを適切に活用するためには、既存の政府戦略と統制を考慮した計画プロセスが重要です。