- Microsoft Igniteで、世界の多くの組織がMicrosoft CopilotとAIスタックへの投資がビジネスを変革し、影響をもたらしている事例を共有
- 世界中の組織がgenerative AIを導入し、従業員と顧客に利益をもたらすために多大なリソースを注力
- 様々な企業がMicrosoftのAI機能を活用し、プラットフォームのAIへのシフトを形作っている
AIの成功事例として、ABB GroupがGenix Copilotを導入し、顧客の質問に自然言語で回答し、具体的な洞察を提供。これにより、40%のコスト削減、30%の生産効率向上、25%の持続可能性向上を実現
Air IndiaはMicrosoft Azureを活用し、AI.gという仮想アシスタントを開発。これにより、30000件の問い合わせを処理し、数百万の自動化された顧客インタラクションを可能にし、数百万ドルの節約を実現
C.H. RobinsonはMicrosoft Azure AIを使用して、メールの価格見積もりシステムを自動化。これにより、メールの見積もり時間を数時間から32秒に短縮し、生産性を15%向上
EatonはMicrosoft 365 Copilotを活用して、運用を効率化し、チームに高付加価値なタスクに集中する力を与えている
LenovoはDynamics 365 Contact CenterおよびDynamics 365 Customer Serviceを使用し、AI搭載のチャットサービスを提供。処理時間が20%短縮され、エージェントの生産性が15%向上
OntadaはMicrosoft Azure AIを活用して、がんに関する文書を処理し、研究開発を加速。これにより、新しい治療法を患者にもたらすための価値ある情報を抽出
ToyotaはMicrosoft Azure OpenAI Serviceを利用して、新しい車両モデルの開発を加速。シニアエンジニアが退職しても専門知識が維持されるようにAIエージェントを構築
元記事: https://erp.today/microsoft-customers-share-business-impacts-of-generative-ai/