- サービスナウは、エンタープライズのワークフローテクノロジー分野のリーダーであり、ソフトウェア企業。
- 最新のNow PlatformアップデートであるXanaduをリリース。
- AIエージェントを導入し、IT、顧客サービス、人事、調達などの部門全体で生産性向上を図る。
- サービスナウは、Microsoftと提携してサービスを展開。
- ジェネレーティブAIに関する取り組みも積極的であり、個別のソリューションを強調。
サービスナウは、継続的なイノベーションを象徴する都市名を冠したプラットフォームのリリースを行っており、ジェネレーティブAIの採用も進んでいる。企業の各機能での統合的かつシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供する戦略が特徴的であり、業界固有のニーズにも対応している点が強みとなっている。