- ExpediaはAIによって変化する旅行業界の中で進化する方法を模索しており、自律型デジタル旅行代理店やAI駆動の検索エンジンの台頭による役割維持の課題に直面している。
- Expediaはオンライン検索ダイナミクスの変化を密に監視しながら、レンタル説明やソフトウェア効率の向上などAIの応用を探求し、運営を強化し、関連性を維持している。
- Expediaは、2022年に最初の生成AIモデルがリリースされて以来、オンライン旅行代理店の運営方法が崩壊する可能性や最終的にその衰退につながる可能性があるという懸念がある。
- Expedia Groupの社長兼CEOであるAriane Gorinは、Phoenixで開催されたPhocuswrightカンファレンスで、これらの懸念の一部に言及した。
- AI検索エンジンの成長と進化により、将来のオンライン検索結果で旅行会社がどのように表示されるかについて不確実性が生まれている。
- Expediaは広告費を年間数十億ドル費やしてGoogle検索結果のトップに掲載されるようにしており、自然な検索結果でもうまくいっている。
- ExpediaはAIの旅行計画に関する問題に触れ、人々が旅行を計画し予約する方法に本当の変化が起こるには時間がかかると述べた。
- ExpediaはAIが助けられる他の用途がいくつかあるとし、「誰もが自分の仕事をより効果的に行うためにできることはたくさんある」と述べた。
私の考え：AIの進化は旅行業界に大きな変化をもたらしており、旅行代理店が今後どのように適応していくかが重要です。Expediaのような大手企業がAIの応用を積極的に探求し、変化に対応している姿勢は素晴らしいと思います。
元記事: https://skift.com/2024/11/20/expedia-ceo-on-staying-relevant-during-the-age-of-ai/