- HomeToGoは完全なAI駆動のマーケットプレイスになるビジョンの一環として、人工知能旅行アシスタント「Super AI Sunny」の開発を計画
- AI Sunnyは、検索、予約、ポスト予約を含む旅行計画全般を案内する
- HomeToGoは、数年間使用されてきたチャットボットSunnyから一歩進んだAI Sunnyのベータ版をリリース
- AI Sunnyは、既にゲストの人間によるエスカレーション率を約40％向上させており、今後も機能を拡大予定
- Super AI Sunnyの完全なビジョンには時間がかかるが、段階的に機能をリリースし、テストおよび学習を進める予定
- Google CloudのVertex AIとのパートナーシップも発表され、完全にAI駆動になるための取り組みを行っている
- Andrae氏は、AIを利用可能なように準備する必要性を強調
自動生成AIの進化は旅行業界にも大きな影響を与えており、HomeToGoはAIを活用して顧客体験を向上させる取り組みを進めています。AI Sunnyの開発やGoogle Cloudとのパートナーシップなど、AI技術の導入を通じて成長を遂げている点が注目されます。今後も、AIと人間の連携がより密接になることが期待されます。
元記事: https://www.phocuswire.com/hometogo-ai-updates-sunny