要約
- SK TelecomはAI顧客サービスサポートシステムを導入し、独自の通信専門大規模言語モデル（Telco LLM）と大規模多様モデル（LMM）を活用している。
- SKTはAIナレッジ検索アシスタントを導入し、2025年までに全顧客サービスに展開予定。
- T-Mobile USは中国のサイバー犯罪者によるハッキング攻撃を受けたが、顧客情報に影響はないと報告。
- FCCの新しい委員長にBrendan Carrが指名され、2025年に通信規制機関での変更を予定。
- IDCによると、2024年にはグローバル通信および有料テレビサービス市場が1,544億ドルに達する見込み。
- Iliadの創設者であるXavier Nielは、ヨーロッパがAIの発展において主要な役割を果たす機会があると述べている。
感想
SK TelecomのAI顧客サービスサポートシステムは、Telco LLMとLMMを活用して革新的なサービスを提供しているようです。一方、T-Mobile USやFCCの動向、さらにIDCの市場予測による変化が注目されます。ヨーロッパがAI分野でリーダーシップを発揮する可能性についてXavier Nielの見解も興味深いです。