要約:
- IBMのビジネスパートナーであるWM Promusは、AIイノベーションに焦点を当てている。
- WM Promusは、英国の商業ファイナンスブローカーの顧客体験を向上させ、IBM WatsonxとIBM Watson Discoveryを使用して新しい売り込み機会を開発する手助けをしている。
- クライアントは、AIパワードのバーチャルアシスタントの可能性を探るために営業プロセスを変革し、IBM WatsonxアシスタントとIBM Watson DiscoveryによるPoCを完了した。
- バーチャルアシスタントを導入したことで、クライアントは24時間365日新しい見込み客に対応できるようになり、売り込みチームが強力なリードを開発するための情報を提供している。
考察:
WM Promusは、IBMのソリューションを活用してクライアントの問題を解決する専門家であり、AI技術の活用によって顧客体験を向上させ、新しい売り込み機会を創出する手段としてバーチャルアシスタントを導入したことが成功している。AI技術の活用は、企業の競争力を向上させ、業務の進化を促進する力を持っていることが示されている。