- PolyAIは、顧客体験とサービスのための音声AIソリューションのグローバルリーダーであり、11月14日木曜日に年次イベントPolyAI VOX: Horizonsを開催
- イベントは、AIが既にコンタクトセンターを変革した方法に焦点を当て、実際のコンタクトセンターやCXリーダーの経験とアドバイスを共有する
- 2024年はAIにとって目覚ましい年であり、AIに対する企業の関心が高まり、その適切な実装に対する戦略的焦点も高まった
- しかし、顧客サービスの設定において、AIの成功した実装は公には数少ない。PolyAI VOX: Horizonsは、成功した導入の戦略を取り上げ、AIがコンタクトセンターにおける影響について現実的な視点を提供する予定
- 会議には、将来のコンタクトセンターの構築に関する実践的なアドバイスを提供する経験豊富なリーダーからの洞察が取り上げられる予定
私の考え: PolyAIの取り組みは非常に興味深く、AIが顧客体験に与える影響に焦点を当てることは重要です。特にコンタクトセンターにおけるAIの実装に関する戦略や実践的なアドバイスは、企業にとって貴重な情報源となるでしょう。
元記事: https://www.martechcube.com/polyai-announces-speaker-lineup-for-vox-2024-horizons/