要約:
- AIの導入に関する考慮事項
- 内部変革の機会を特定することの重要性
- AIがカスタマーエンゲージメントを向上させる方法
- 新しい顧客グループを作成し、影響力を高める
感想:
AIの導入には、内部プロセスの改善やカスタマーエンゲージメントの向上など、様々な可能性があることが示唆されている。特にデータ抽出やカスタマーへの洞察提供など、AIが業務効率化や新たなビジネス機会を創出することが期待される。今後、AIがさらに発展し、データの利活用や治験の支援において重要な役割を果たす可能性がある。組織やリーダーは、この技術の可能性を理解し、活用することで、業務の効率性やカスタマーエクスペリエンスを向上させる機会に接している。