要約:
- AIを含む新技術の利用、課題、規制がTIS – Tourism Innovation Summit 2024で議論された。
- データの流れを大規模なデータ湖なしで可能にする環境の重要性が強調された。
- データへのアクセスと品質は観光業における持続可能性と回復力を高めるアルゴリズムのトレーニングに不可欠。
- AI Actはイノベーションを遅らせるのではなく、安全かつ透明に促進することを目的としている。
- AIが戦略とビジネスを改善する潜在能力があるが、その使用を規制して安全性と倫理を確保する必要がある。
- AIは個々の顧客体験をパーソナライズする技術革新の一環として注目されている。
- AIは顧客体験に大きな影響を与え、仮想アシスタントが顧客問題を解決するのに役立っている。
- 将来的にはAIと新興技術によって完全にデジタル化された旅行体験が実現され、業界全体の協力が重要とされている。
感想:
観光業界におけるAIの活用や新技術の導入が進んでいることが伺えます。データへのアクセスや品質が重要視される一方で、その利用を安全かつ透明に行うための規制も必要とされています。AIが顧客体験や業務効率向上に貢献している一方で、障がいを持つ人々のニーズを考慮した技術開発や、旅行体験のデジタル化が進行していることが示唆されています。