要約:
- 2024年第3四半期、Teneo.aiは収益成長と大きな変化を経験。
- 「エージェントレス・コンタクトセンター」のビジョンを打ち出し、ブランド名をTeneo.aiに変更。
- 大規模なコールセンターの自動化において世界的なリーダーとしての地位を確立。
- USおよびUK市場への戦略的焦点を置き、新たなパートナーシップを構築。
- 大規模な顧客の自動化ニーズに特化し、競合他社と差別化。
- 財務面での透明性向上や新たなKPI導入を通じて株主に情報提供。
所感:
この記事から、Teneo.aiは大規模なコールセンター自動化市場において成長を遂げており、USおよびUK市場に焦点を当てた戦略的転換を行っていることが分かります。パートナーシップの拡大や新規顧客獲得の取り組みを通じて、競争激しい市場でのリーダーシップを維持し、長期的な収益性を追求しています。また、財務面での透明性向上や新たなKPI導入により、株主に対する情報提供を強化している点も評価できます。
元記事: https://news.cision.com/teneo-ai-ab/r/quarterly-report–july-to-september-2024,c4055753