- Salesforceのユーザーだけでなく、パートナーのクラウドサービスを利用する顧客もエージェントを活用
- Certiniaは2009年に設立され、FinancialForceとして知られていたが、ERPに特化しており、プロジェクト管理、専門サービス自動化（PSA）、HCMなどを提供
- CS Cloudを展開し、将来のCertiniaの方向性やNetSuite、SAP、Microsoft Dynamics、Workdayなどとの競争におけるAIの役割について議論
- FinancialForceブランドの終了とCertiniaへの改名は、会社の成長とサービス拡大に合わせて行われた
- ERPベンダーはプロフェッショナルサービス企業をターゲットとしており、主な競合相手はOracle Fusion、SAP S/4HANA、Workdayなど
- SalesforceのAgentforceリリースはCertiniaにとってAI戦略の進化であり、Einstein CopilotsやEinstein Discoveryを活用している
自動化やAIの進化によって、ERPやプロフェッショナルサービス分野での競争が激化している中で、CertiniaはSalesforceとのパートナーシップを通じて、顧客のニーズに合ったサービスを提供し続けている。SalesforceのAgentforceリリースなど、新たなテクノロジーを取り入れつつ、顧客の成功を支援する方針を明確にしている点が注目される。