要約
- Teneo.aiは、Generative AIを活用したAgentless Contact Centerを発表し、First Level Call Centerの業務を100%管理しており、顧客満足度を向上させている。
- この画期的なプラットフォームは、TLML™技術とGenerative AIによって強化され、お問い合わせの処理精度が95%以上であり、待ち時間なしで瞬時の対応を提供している。
- Teneo.aiのAgentless Contact Centerは、人件費削減、コスト削減、スケーラビリティの向上など、現代のコンタクトセンターの重要な目標を達成している。
感想
Teneo.aiのAgentless Contact Centerは、Generative AIを活用し、コスト削減や効率改善だけでなく、顧客体験の向上を実現しています。AI技術の進化により、将来的にはより複雑な対話も自動化されることが期待されます。ビジネスは、このような革新的な自動化ソリューションを活用することで、顧客満足度を向上させ、効率を高めることができるでしょう。