- ServiceNowは、Now Assistなどの生成的人工知能ツールを使用して、中規模の管理サービスプロバイダー（MSPs）がニッチ市場を確立している。
- 大手MSPsは大規模な企業契約を追い求めている一方、中堅プレーヤーは特定の業界に特化することで機会を見出している。
- 中規模MSPsは、医療ITや金融、製造などの分野に特化することで競争力を得ている。
- 中規模MSPsは、人工知能ツールの統合に関して課題を抱えており、差別化を図る必要がある。
- 中規模MSPsは、専門分野を持つことで成長し、他者とは異なる価値を提供している。
- 中規模MSPsは、市場の変化に迅速に対応できるアジリティを持っており、大手プレーヤーに対して優位性を持っている。
- 価格競争と価値証明が中規模MSPsにとって重要である。
- オーストラリアとニュージーランドはデジタル変革をリードし、革新を起こしている。
- ServiceNowは、パートナーセントリック戦略に移行するなど、パートナーを支援・促進するためのいくつかのイニシアチブを更新している。
この記事から分かるように、中規模の管理サービスプロバイダーは特定の分野に特化し、専門性を活かすことで競争力を得ています。人工知能ツールの導入や顧客との関係構築に重点を置きつつ、市場の変化に迅速に対応することが成功の鍵となっています。また、価格競争や価値の証明が今後も重要な課題であることが示唆されています。