要約
- 消費者は、実店舗からオンラインへ、そして最近ではモバイルアプリを通じて年間数十億ドルを使うように変化している。
- ウォルマートは、パーソナライズされたショッピングや消費者が欲しいものを予測することを期待する「適応型小売」と呼ばれる新しい現実を見ている。
- ウォルマートは、AIや生成AIを含む新しいテクノロジーへの投資を行っており、個々のショッピング体験を作り出すことを目指している。
- ウォルマートは、予測モデルと生成AIを使用して、全米のショッパーに個別のバージョンのwalmart.comを提供する計画を発表した。
- ウォルマートは、AIに焦点を当てたツールを通じて店舗体験、在庫管理、コンテンツ生成などのさまざまな領域に取り組んでいる。
考察
ウォルマートが個々のショッピング体験を向上させるためにAIや生成AIを活用している取り組みは非常に興味深いです。消費者のニーズや行動の変化に合わせて、個別にカスタマイズされたサービスを提供しようとする姿勢は、小売業界における革新の一端を示しています。AIを活用することで、消費者との関係構築や商品提供の方法が大きく変わりつつあることがうかがえます。
元記事: https://fortune.com/2024/10/16/walmart-cto-shopping-ai/