要約:
- CloudVerseはAI as a serviceを提供するFreshworksのAIプラットフォームであり、AWSとの協力によって開発された。
- CloudVerseはAIaaS機能を活用して、Freshworksの各ビジネスユニットがAIツールを運用に統合し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供。
- CloudVerseはAIプロンプトエンジニアリングのプレイグラウンドを提供し、従業員が自社のユースケースを定義し、異なるLLMsを比較してデータ駆動の意思決定を行える。
- CloudVerseはAWSインフラストラクチャを活用し、FreshworksのチームにAPIインターフェースを提供し、LLMsの活用を可能にする。
- CloudVerseには集中型AIガバナンスが導入されており、倫理的考慮に優先し、データ保護やアルゴリズムのバイアスの識別と軽減を行う。
考察:
CloudVerseはAIを民主化し、イノベーションと継続的学習の文化をFreshworks内のすべての部門に促進することを目指しています。これにより、チームが広範な専門知識を必要とせずにAIソリューションを実験および展開できるようになります。