要約:
- GenAIの採用状況についてBain & Companyの報告によると、企業はPoCや試験を超えてGenAIを展開し、AIを広範に活用する傾向にある。
- 企業はGenAIを従業員のアシスタント以上の存在と見なし、顧客サービスやマーケティングでの作業時間が削減され、バックオフィスの業務自動化も進んでいる。
- AI製品とサービスのグローバル市場は急速に変化し、2027年には780-9900億ドルに達する見込み。
- AIはソフトウェア開発、顧客サポート、営業・マーケティング、バックオフィスなどで広く活用されており、仕事に与える影響は大きい。
- GenAIは従業員のアシスタントとして機能しており、業務が自動化されるにつれて仕事の数は減少し、人間と機械の協力が増加している。
考察:
AIの採用が進む中、企業はGenAIをPoC段階や試験から超えて本格的に展開しており、AIを組織全体に普及させる取り組みが進んでいる。Bain & Companyの報告によると、GenAIは従業員のアシスタント以上の存在として捉えられ、業務の効率化や自動化が進んでいることが示されている。AI市場の急速な成長や実際の利用事例への移行が、今後のAI技術の展望を明るくしている。ただ、仕事への影響も考慮しなければならず、自動化による業務の変化や人間と機械の協力が重要なポイントとなるだろう。