要約:
- UEM SunriseはSalesforceを導入し、クラウドテクノロジーを活用して営業コンバージョン率を向上させ、顧客体験を向上させている。
- Hasniza Mohamed氏によると、Sales Cloud、Marketing Cloud、Service Cloudを採用し、Salesforce Data Cloudも導入しており、AIを活用して顧客データプラットフォームを統合している。
- UEM Sunriseはデータ主権に対する懸念に積極的に対処し、セキュリティ対策やデータの統合を重視している。
- 同社は営業や顧客サービスだけでなく、AIプロジェクトの展開やクラウドストラテジーの強化にも取り組んでおり、ビジネスの成長、顧客体験の向上、生産性の向上を中心に据えている。
感想:
UEM SunriseのSalesforceを活用したデジタルトランスフォーメーションは、顧客体験の向上とセキュリティ対策の両面に焦点を当てている点が印象的です。特にAIを活用した顧客データプラットフォームの統合や、クラウドストラテジーの柔軟性がビジネスに与えるポジティブな影響が示唆されています。UEM Sunriseの取り組みは、技術革新とビジネス目標の両立を示す良い事例と言えるでしょう。