要約:
- SalesforceのCEO、Marc BenioffがAgentforceというAIプラットフォームを発表
- AgentforceはAIエージェントを活用してユーザーの日常業務をサポートし、チャットボット以上の機能を提供
- 顧客向けの人間エージェントを活用したサービスや顧客体験向上の取り組みが紹介された
- Agentforceは2024年10月からSalesforceの各業界クラウドで利用可能になる予定
感想:
Agentforceの発表は、SalesforceがAIを活用した革新的なサービスを提供することで、顧客体験の向上や業務効率化に貢献しているように感じます。特に、AIエージェントを通じた顧客対応や顧客データの活用によるパーソナライズされたサービスが注目されています。今後の展開が楽しみであり、AI技術の進化がビジネスにどのような影響をもたらすかに期待が高まります。