要約：
- Bank of Barodaは、顧客および従業員向けに3つの異なる生成AIソリューションを導入することを発表しました。
- これには、デジタル顧客サービス体験を向上させるためのGenAIパワードの仮想リレーションシップマネージャーであるAditi、従業員向けのGenAI対応のナレッジ管理プラットフォームである‘Gyan Sahay.AI’、デジタル顧客体験を向上させ、チャットボットを通じて必要なクエリを解決するためのGenAIパワードのチャットボット‘ADI’が含まれます。
- Bank of BarodaのDebadatta Chand取締役兼最高経営責任者は、「GenAIの急速な進歩を注意深く追っており、それが現在の銀行業務を変革する力を持っていると確信しています。」と述べました。
- 銀行は、人工知能技術の広範な採用を推進するために、専門的で熟練したリソースの採用を計画しています。
感想：
Bank of Barodaの取り組みは、顧客サービスと従業員の効率向上に向けた革新的な取り組みであり、GenAIの活用により銀行業務に革新をもたらす可能性が示唆されています。専門的な人材の採用やサービス機能の拡充により、人工知能技術の採用を推進する取り組みは注目に値します。