- サービス、営業、マーケティング、コマースの様々なタスクを処理するために設計された新しいAI自律エージェントプラットフォーム「Agentforce」がSalesforce Inc.によって発表された。
- Agentforceを使用することで、企業は需要に応じてスケーリング可能なカスタマイズ可能なAIエージェントを構築し、データを分析し、意思決定を行い、顧客のニーズを理解し、顧客の代わりに行動を取ることができる。
- プラットフォームには、簡単にカスタマイズ可能な既存のエージェントが用意されており、顧客は数分でセットアップおよび展開できる。
- エージェントは、役割、データ、アクション、ガードレール、チャネルの5つの属性を持ち、彼らが自律的に行動できるようになっている。
- 新しい推論エンジン「Atlas」を使用して、エージェントは利用可能なアクションとデータを評価し、自動化された一連のタスクを生成する。
Agentforceは、AIを活用して業務を効率化し、幅広い業界にわたるタスクを自動化し効率化する包括的なプラットフォームを提供すると評価されている。