- Infosysが、Nvidiaのテクノロジーを活用した、通信会社向けのカスタマイズ可能な生成AIソリューションを発表
- TopazプラットフォームとNvidiaのNimマイクロサービスを組み合わせ、顧客体験とネットワーク運用を向上させるAIツールを開発
- 新しいAIサービスは、コンタクトセンターエージェントのトレーニングなど、運用効率の向上を図るために設計されている
- 「通信会社は、よりスマートなネットワーク、より効率的な運用、そして向上した顧客サービスによってビジネスの生産性を向上させるために生成AIソリューションを採用しています」とNvidiaのテレコム担当SVP、Ronnie Vasishta氏
- 主要なソリューションの1つであるCortexは、コンタクトセンターエージェントのトレーニングを改善するために設計されている
私の考え：InfosysとNvidiaが協力して開発した生成AIソリューションは、通信会社の業務効率を向上させるための画期的な取り組みです。特に、コンタクトセンターエージェントのトレーニングを改善するCortexや、ネットワークエンジニアや運用担当者が問題を素早く解決できるよう支援するAIツールなど、革新的なサービスが提供されています。
元記事: https://www.capacitymedia.com/infosys-nvidia