- キングフィッシャーは、2020年の財務結果で「過剰に複雑化した企業の運営モデル」を問題視。
- Powered by Kingfisher戦略の創設により、各ブランドが顧客の多様で独自のニーズを満たすことを重視。
- AIとデータチームの設立により、デジタルツールの開発と導入が進み、売り上げが向上。
- AIはサプライチェーン管理や顧客レビューからのパターン抽出に活用されている。
- KingfisherはGoogle CloudのAIツールを使用し、AIとデータ戦略を展開。
キングフィッシャーは、AIを活用してブランドの売り上げ向上を図りつつ、デジタル化とサービス重視の戦略を推進しています。AIはサプライチェーン管理や顧客レビューの分析に活用され、Google CloudのAIツールを中心にデータ戦略を構築しています。AIを通じて、カスタマーエクスペリエンスの向上や効率化を図る取り組みが展開されており、内部チームの成長と組織変革に寄与しています。