- 2024年7月24日、WorkdayとSalesforceが新しいAI従業員サービスエージェントの計画を発表
- AIエージェントは業務を自動化し、個別のサポートを提供し、データ駆動型の洞察を提供することで従業員の生産性を向上させる
- WorkdayのプラットフォームはSalesforceのAgentforceプラットフォームとEinstein AIと統合され、従業員サービス体験を円滑にする信頼性のある統合されたデータ基盤を確立する
- このAIエージェントは、入社手続き、福利厚生の調整、キャリア開発など、さまざまな従業員サービス機能を管理し、複雑なケースを人間のエージェントにシームレスに移管することで生産性と効率性を向上させる
この記事は、WorkdayとSalesforceが共同で新しいAI従業員サービスエージェントを開発する計画を発表した内容です。このAIエージェントは従業員の生産性を向上させるために業務を自動化し、個別のサポートを提供し、データ駆動型の洞察を提供します。WorkdayとSalesforceのプラットフォームが統合され、従業員サービス体験を円滑にするための基盤が構築されます。両社の強みを活かしたこのパートナーシップにより、従業員はSalesforce、Slack、Workdayを通じて自然言語での会話を通じて即座かつコンテキストに即した支援を受けることが可能となり、高度なAI駆動ソリューションを通じて従業員体験を変革し、効率性とビジネス価値を向上させることを目指しています。
元記事: https://www.thesoftwarereport.com/salesforce-and-workday-partner-on-ai-service-agent/