大手ヘルスケア企業が革新的な AI 活用のリーダーになった経緯

Blue Cross, Blue Shield of Michigan (BCBSM)は、技術の使用効率性で最も効率の悪いユーザーから、従業員あたりの技術コストの観点で最も効率的なユーザーに変貌した。
彼らはクラウド、新しいセキュリティプロトコル、広範なモバイルサポート、20以上の本番AIアプリケーション、そして今や生成AI（gen AI）など、新たな技術を取り入れてきた。
現在、BCBSMは3つの生成AIアプリケーションを所有し、他の企業に販売する計画を立てている。
彼らは700以上の規制機関との遵守を維持しながら、市場での複雑性と会員の要求に対処するために、コアインフラを改装する多年にわたる旅に乗り出した。
BCBSMの管理チームとのインタビューから、彼らの行動を導いた7つの原則が明らかになった。

BCBSMは、技術の効率性を向上させるために多くの新技術を取り入れ、生成AIに至るまでの道のりを共有しています。企業がAIを責任感を持って活用するためには、高水準の指針だけでなく、実用的なアドバイスや市場をリードする企業の経験が必要です。