Level AI、シリーズCで3,940万ドルの資金調達を完了

Level AIは、Mountain View、CAに拠点を置くLLM-native顧客体験インテリジェンスおよびサービスオートメーションスペースの革新者で、シリーズCの資金調達で3940万ドルを調達した。
このラウンドは、総額7310万ドルをもたらし、Adams Street Partnersをリードに、Cross Creek、Brightloop、多くのCXリーダーからの追加投資、Battery VenturesやEniac Venturesを含む既存投資家からの参加があった。
同社は、資金を使用して成長、イノベーション、人材採用を加速し、製品開発、エンジニアリング、R&Dを前進させる意向。
CEOのAshish NagarをリーダーとするLevel AIは、コンタクトセンター向けの高度なAIアプリケーションの提供業者であり、企業が顧客関係を構築し、販売と顧客サービスの効率性、生産性、規模、卓越性を向上させることを目指している。
Level AIは、非構造化の会話データを活用し、品質保証を自動化し、CX Copilotとして機能し、深い生成AI洞察を通じて顧客の声をシステム化するAIエージェントのシリーズを構築している。
同社の製品は、Affirm、Penske、Vista、Cartaなどの主要ブランドによって使用されている。

私の考え: Level AIは、顧客体験に特化したAIソリューションを提供し、自動化や深層学習技術を活用して顧客関係の向上を支援しているようです。資金調達により、製品開発や成長を加速し、企業の顧客サービス向上に貢献することが期待されます。