要約:
- 小売業界では、ジェネレーティブAI（gen AI）の潜在的な経済価値は2400億ドルから3900億ドルに相当し、AIの導入が急速に進んでいる。
- 多くの小売企業がgen AIの使用事例をテストしているが、スケールでの展開には課題があり、成功事例は限られている。
- 小売業界のリーダーの90％がgen AIソリューションの実験を開始し、64％が内部価値チェーンでgen AIのパイロットを実施している。
- 小売業界はオフザシェルフのgen AIツールの採用率が高まっており、将来的にgen AIプラットフォーム市場が成熟することが予想されている。
- 小売業界はジェネレーティブAIを活用して業績向上を図り、内部価値チェーンや顧客体験の再構築に取り組んでいる。
考察:
ジェネレーティブAI（gen AI）は小売業界に革新をもたらしており、多くの企業がその潜在的な価値を認識しています。しかし、スケールでの展開には課題があり、技術的な能力や才能、データ品質、プライバシーの懸念、リソースおよび専門知識の不足などが障害となっています。今後は、小売業界がジェネレーティブAIの導入をさらに推進し、顧客体験の向上や内部価値チェーンの効率化に取り組むことが期待されます。