要約:
- SANDSIVはAIを活用したエクスペリエンス管理ソリューションのリーダーであり、sandsiv+ Voice of the CustomerおよびVoice of Employeeプラットフォームの革新的な強化版であるInsight Narratorを発表しました。
- Insight Narratorは、即座のフィードバックの要約と個別の推奨事項を提供し、マネージャーに迅速かつ効果的に情報を取得し、意思決定を行う力を与えます。
- Key Benefits:
- SANDSIVのAIモデルは、クラウドおよびオンプレミスの両方で利用可能であり、お客様や従業員のデータを堅牢に保護します。
- Insight Narratorは、すべてのsandsiv+クライアント向けに利用可能であり、幅広い顧客および従業員体験ソフトウェアとシームレスに統合されます。
感想:
Insight Narratorは、CXチームにとって複雑で労力を要する非構造化データからの洞察を取り出すことを効率化し、アクセス可能な実践的な情報を通じてより迅速で共感的な顧客解決策を可能にしています。また、顧客や従業員のデータを信頼性の高いセキュリティ基準で保護する点も重要です。
元記事: https://www.martechcube.com/sandsiv-announced-the-launch-of-insight-narrator/