Salesforceが顧客関係管理（CRM）システムのための世界初の大規模言語モデル（LLM）ベンチマークを導入
– Salesforce AI Researchによる作業の結果で、包括的な評価フレームワークとして機能
– 主要な4つの基準に基づいてLLMの性能を評価：精度、コスト、速度、信頼性と安全性
– 一般的な営業およびサービスの使用事例を評価するために設計
– CRMプロフェッショナルが最適なLLMを選択するための公開リーダーボードを備えている
Salesforceの新しいCRM向けLLMベンチマークは、企業がAI戦略を評価するための重要なステップ
– 新しいベンチマークは、次世代のAI展開についての明確さを提供し、CRM特有の使用事例における価値の迅速な実現を加速する
– LLMベンチマークは、業界内でのAI戦略を評価する方法において重要な進歩
組織は、新しいベンチマークを利用してLLMを比較し、最適なソリューションを特定し、顧客の成功を向上させ、ビジネス成長を促進
– Salesforce Einstein 1プラットフォームを使用して、既存のLLMから選択したり、独自のモデルを使用して特定のビジネスニーズに対応
– ベンチマークを使用してモデルを評価することで、ビジネスはより効果的で効率的な生成AIソリューションを展開可能
私の考え：
SalesforceがCRM向けのLLMベンチマークを導入することは、AI戦略の進化において重要なステップだと感じます。このベンチマークが業界における次世代AI展開に対する明確な指針を提供し、CRM特有の使用事例における価値の実現を加速することが期待されます。顧客の成功を向上させ、ビジネス成長を促進するために、このような革新的な評価フレームワークが重要であると考えます。
元記事: https://channellife.com.au/story/salesforce-unveils-first-llm-benchmark-for-crm-industry