- ソフトサーブAPACのバンキング、金融サービス、保険（BFSI）部門のヘッド、ディーペン・メータ氏が、2024年の大きな焦点はGenerative AI（GenAI）であり、この分野の能力を開発・投資を続けていると述べた。
- GenAIは、金融サービス業界全体のライフサイクルに影響を与える初めての技術であり、サービス提供の再定義の包括的な機会を提供する。
- メータ氏によれば、GenAIは製品開発、顧客サービス、運用効率、マーケティングなどをデジタル革新を通じて大幅に向上させる。
- ソフトサーブは、エンジニアのためにGenAIをソフトウェア開発ライフサイクルに適用し、企業の生産性を向上させた。
- 同社はGenAIの管理のためのフレームワークと実装を開発中であり、2024年および2025年に展開予定の高度なユースケース向けのいくつかのアクセラレータと実験も進行中。
- メータ氏は、データ、アプリ、マルチクラウド領域にも多くの機会があるとし、これらの分野にも投資を続ける必要性を強調した。
- ソフトサーブは、Microsoft、AWS、Google Cloudなどのクラウドハイパースケーラーと協力し、金融サービス業界が安全かつ効率的にクラウドでのオペレーションを拡大するのを支援している。
私の考え：
GenAIの発展は金融サービス業界に革新をもたらし、企業の生産性向上やサービス提供の再定義など大きな影響を与えることが示唆されています。ソフトサーブの取り組みは、GenAIの活用により企業の効率性を向上させるだけでなく、クラウドやデータ領域においても重要な役割を果たしていることが伺えます。