シンガポールは AI イノベーションの活気ある拠点です。この国の先進的なアプローチにより、2019 年に AI ブループリントが発表され、Google Cloud によってグローバル ハブになる可能性が「非常に高い」と評価されました。2023 年 12 月に発表された、最近更新された国家 AI 戦略 2.0 では、今後 5 年間で 10 億シンガポール ドル以上を AI 開発に投入することが約束されています。責任ある使用と消費者の安全を確保するために、シンガポールは AI の民間部門と公共部門の両方への統合を管理する AI Verify フレームワークを確立しました。
しかし、AI だけでは、苦境に立たされているビジネスを変革する魔法のソリューションにはなりません。導入を成功させるには、大幅なデータ変換が必要です。CloudMile の SEA マネージング ディレクターである Jeremy Heng 氏は、カスタマー サービスなどのタスクの複雑さを強調し、人間的なタッチのかけがえのない価値を強調しています。データのクレンジングを怠ると、チャットボットによって提供される不正確な情報により、評判の低下、顧客ロイヤルティの問題、法的影響が生じる可能性があります。
評判や顧客ロイヤルティが損なわれることはさておき、データのクレンジングを怠った企業は、チャットボットが割引や返金に関して不正確な情報を提供した場合に、高額な法的制裁を受けることになります。企業の 75% が AI 搭載アプリケーションを開発している一方で、それを効果的に実装する方法を本当に理解している企業はわずかであることを考慮することが重要です。
こうした課題にもかかわらず、企業はひるむことなく取り組んでいます。2024 年の Foundry の調査によると、APAC の CIO の 84% が時間のかかるプロセスを自動化する方法を研究しています。AI 実験への資金は引き続き流入しており、AI ソフトウェアの支出は 2027 年までに 2,979 億ドルに達すると予想されており、前年比 19.1% の複合成長率で増加しています。
AI の成功の鍵は、クリーンでアクセスしやすいデータにあります。多くの企業は、特に IT 統合 (53%)、設計と展開 (46%)、ビジネス ユース ケースの正当化 (37%) の点で、AI を組織に組み込むことに苦労しています。さらに懸念されるのは、シンガポール企業のほぼ 4 分の 1 が、生成 AI 機能を評価する能力を大幅に制限する主な要因として AI スキルの不足を挙げていることです。Heng 氏は、何百万ものデータ ポイントをリアルタイムで取り出す場合、データの衛生状態と正確さが極めて重要であることを強調しています。膨大な量のデータを効率的に保存して活用するには、最新のクラウドベースのデータ ウェアハウスが不可欠になっています。
データ主導の意思決定の時代において、企業は安全なデータ戦略の強固な基盤を構築するためにパートナーの選択を慎重に検討する必要があります。Heng 氏はこの決定が極めて重要な役割を担っていることを強調し、データ管理に適切なアプローチを導入することで得られるいくつかの重要なメリットを概説しています。
より迅速な意思決定: わずか数ミリ秒で小規模でターゲットを絞ったクエリに対して収益を生み出す能力は、急速に変化する環境で企業が機敏性を維持する上で非常に重要です。
データ セキュリティとガバナンス: データ アクセス パターンを分析することで、企業は厳格なセキュリティ対策を維持し、データ ガバナンス規制に準拠しながら、適切なユーザーにほぼ瞬時にアクセスを許可できます。これにより、企業はアクセス性と保護のバランスを取り、信頼とデータの整合性を促進できます。
ビジネス成果の基盤となる構成要素: 進化する顧客ニーズに対応するために、企業は分析、データ視覚化、機械学習の力を活用して、パーソナライズされた自動化されたエクスペリエンスを提供する必要があります。
迅速な拡張: 急速な拡大の中でも、同じレベルの品質のサービスを提供できる能力が不可欠です。デジタルの拡張性により、企業は需要の増加にシームレスに対応し、一貫したパフォーマンスと顧客満足度を確保できます。
「CloudMile は、特に AI 主導の環境では専門家が競争力を維持するためにより一層努力しなければならないため、企業と熟練した専門家を結びつける役割を真剣に受け止めています」と Heng 氏は強調しました。「これまで、当社はさまざまな業界リーダーと緊密な提携関係を築き、業界や国を問わず、大小の組織に適したクラス最高のソリューションを提供してきました。企業が AI 対応になるよう支援するという当社の取り組みは、今後も揺るぎないものです。」
熟練した AI 専門家の不足と現代のビジネスにおけるデータの重要性を考えると、適切なクラウド プロバイダーを選択することは非常に重要です。たとえば、CloudMile はシンガポール、マレーシア、台湾、香港の 700 を超えるクライアントと連携し、CloudMile のデータと自動化の高速化を活用できるようにしています。
CloudMile が、あなたが常に思い描いてきた AI 主導の未来の実現にどのように役立つかを話し合い、検討してみましょう。
