インドはドイツのハイテク複合企業SAPにとって絶好の地だ。インド国内に1,300社以上、全世界で42万5,000社以上の顧客を抱える同社は、ドイツ国外で2番目に大きい研究開発センターをバンガロールに構えている。
「インドは大きな市場です。インドにおけるSAPの事業の80%以上が欧州市場向けであるため、インドはSAPのグローバル事業において極めて重要な役割を果たしています」と、今週初めにムンバイで開催された同社の主力イベントSAP NowでSAP BTP APJのCRO、Subbu Ananth氏はAIMに語った。
さらに、SAP はインド経済に深く統合されており、同国の GDP の 60% が SAP のシステムを通じて処理されています。インドにおける SAP の顧客の 80% は中小企業です。現在、中小企業から大企業まで、誰もが AI の統合に熱心に取り組んでいます。
最近、SAP の最高 AI 責任者であるフィリップ・ハーツバーグ氏は、SAP は生成 AI の使用により効率が 10 ～ 15% 向上すると予想していると述べました。SAP は、Google、Microsoft、Anthropic、Cohere、Aleph Alpha などの大手 AI 企業と提携しています。
SAP のジェネレーティブ AI アシスタントである Joule も、現在 SAP BTP で利用可能です。Joule は、さまざまなアプリやプログラムから同社の広範なクラウド エンタープライズ スイートへのアクセスを可能にします。これについてアナント氏は、インド チームが SAP のジェネレーティブ AI イニシアチブで大きな役割を果たしていると指摘しました。同社は 30 を超えるジェネレーティブ AI ユース ケースを開発し、クラウド ストレージを介して 27,000 を超える顧客から匿名のデータセットを収集してモデルをトレーニングしています。
「AIに関して、インドにおける私たちのアプローチは、テクノロジーを民主化し、大企業に限定せず、さまざまな組織レベルでアクセスできるようにすることです」とサブブ氏は付け加えた。
「インドは世界的に新しい名前やロゴを獲得するリーダーです」とアナント氏は述べ、SAPのグローバル事業におけるインドの役割の重要性を強調した。
インドにおける AI の成長の可能性は大きいです。EY によると、生成型 AI は今後 7 年間でインドの GDP に約 1.2 ～ 1.5 兆ドルを追加できるとされています。さらに、インドは Razorpay、Cure.fit、Swiggy、Ola などのデジタルネイティブ企業に大規模な投資を誘致しており、これらの企業は本質的に AI、機械学習、ロボット工学を業務に統合する傾向があります。
より広い視点から見ると、組織が AI に取り組まなければ、競争力を失うリスクがあることがわかります。このことを認識して、インドでは、業界の大手企業と新規市場参入者の両方が AI を効果的に使用できるようにするための協調的な取り組みが行われています。この包括的な戦略により、すべてのセグメントで成長が促進され、SAP のグローバル AI 戦略における重要なハブとしてのインドの地位が強化されると期待されています。
この成功により、現地のスキルと専門知識が継続的に強化され、インドが AI 顧客獲得の主要拠点となる道が開かれると期待されています。アナント氏は、インドは AI 人材の強力な基盤と多数の中規模企業を擁しており、世界的な AI 導入で主導的な役割を果たすのに有利な立場にあると述べました。
クラウド移行サービスの市場規模は、予測期間中に 30.2% の CAGR で成長し、2020 年の 1,191.3 億ドルから 2025 年には 4,483.4 億ドルに成長すると予想されています。しかし、多くの顧客は依然としてオンプレミスから SAP S/4HANA などのクラウド サービスへの移行に苦労しています。
多くの組織にとって、移行の規模、新しいスキルの必要性、進行中の業務の潜在的な中断などにより、この移行は困難なものになる可能性があります。
さらに、従業員の間でクラウド テクノロジーのスキル格差があり、クラウド ソリューションの採用と効果的な使用を妨げる可能性があります。「そのため、開発者エコシステムのスキルを向上させ、製品の実装を改善するために当社の卓越センターを活用することで、この問題に対処しています」と、幹部は説明しました。
しかし、こうした課題に直面したり、こうした戦略を展開したりしているのは SAP だけではありません。SAP と同様に、Oracle も ERP システムに強固な基盤を築いており、クラウド サービスを積極的に推進しています。Oracle は、顧客の移行を容易にするために、Oracle University やプロフェッショナル認定プログラムを通じて同様のトレーニングとサポートを提供しています。
しかし、今後6～12か月間のSAPのビジョンは、「クリーンコア」の概念を広く推進し、AI主導のイノベーションをサポートするためにクリーンなデジタルインフラストラクチャを維持することの重要性を強調することです。
「私たちの包括的な目標は、BTP をさまざまな分野に広く統合し、持続可能性と AI アプリケーションにおけるその有用性を強化することです」とアナント氏は結論付けました。
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インドにおける SAP の顧客の 80% は中小企業です。
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元記事: https://analyticsindiamag.com/sap-has-over-1300-customers-in-india/