米国国勢調査局の研究者による新しい論文によると、米国でAIを使用する企業の割合はまだ比較的小さいが、コロラド州やコロンビア特別区などの地域の情報技術企業が先頭に立って急速に増加している。
同局が今春発表した「ビジネス動向・展望調査」によると、商品やサービスの生産における企業によるAIツールの全体的な利用は、昨年秋の3.7％から2月には5.4％に上昇し、米国では初秋までに6.6％に上昇すると予想されている。
国勢調査局の研究者らは付随論文の中で、多くの企業がまだAIの必要性を感じていないため、企業によるAIの利用はまだかなり少ないと述べた。
「理髪店、ネイルサロン、ドライクリーニング店など、多くの中小企業はまだAIの用途を理解していないかもしれないが、AIのビジネスアプリケーションが拡大するにつれて状況は変わる可能性がある」と研究者らは述べた。「考えられる理由の1つは、現在、さまざまなビジネス問題に対するAIのアプリケーションが不足していることだ」
AIツールを活用している企業のうち、そのせいで従業員を解雇したという企業はほとんどなかった。むしろ、AIを活用している企業の多くは、他の企業に比べて事業を拡大していた。また、新たなワークフローを開発したり、従業員に技術研修を行ったり、関連サービスを購入したりしていたと研究者らは述べている。
ビジネス分野における AI 利用率は、建設業と農業の 1.4% から情報技術の 18.1% まで、幅広く異なっている。研究者によると、大企業の方が中小企業よりも AI を利用している傾向が強いが、最も小規模な企業の方が中規模企業よりも AI を利用しているという。
AIが最も多く使用されている作業の種類には、マーケティングタスク、顧客サービスチャットボット、コンピューターによる人間の言語の理解、テキストとデータの分析、音声認識などが含まれます。
オーランドのソフトウェア開発会社の最高執行責任者であるエリック・ポール氏は、マーケティング資料用の画像を生成したり、面倒なコンプライアンス書類の作成を手伝ったり、製品のドキュメントの異なるバージョンを比較したりするために、約1年間AIツールを使用している。
「それは私たちの日常生活に欠かせないものになっています」とポール氏は木曜日に語った。「しかし問題は、それを信用できないことです。盲目的にコピー＆ペーストすることはできません。文脈が崩れて、役に立たない誤った詳細が書き込まれたり、書いているトピックのトーンが変わってしまったりすることがあります。」
企業による AI 利用率が国内で最も高いコロラド州とコロンビア特別区の 2 州では、導入率がそれぞれ 7.4% と 7.2% でした。これらの州に次いで、フロリダ州、デラウェア州、カリフォルニア州、ワシントン州が続いています。ミシシッピ州は AI の利用率が最も低く、企業の 1.7% でした。
調査では、企業が近い将来に AI を自社のビジネスに導入するか、あるいは引き続き使用していくかについて、曖昧な態度を示していることが明らかになった。AI をまだ使用していない企業の 3 分の 2 は、今後も使用しない予定であると回答し、この技術をまだ使用していない企業の 14% は、将来的に AI を使用するかどうか不明であると回答した。
現在のユーザーの約14％は、近い将来にAIの利用を継続する予定はないと回答しており、「これは、ある程度の継続的な実験や一時的な使用が、採用中止につながる可能性があることを示している」と研究者らは述べている。
国勢調査局のロン・ジャーミン副局長は木曜日、統計局は企業によるAIの利用状況を今後も追跡していく予定だと述べた。
「私が知る限り初めて、汎用技術が経済全体にどの程度普及しているかを測定し、それがどのような影響を与えるかを知ることができるようになった」とジャーミン氏は語った。
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