SalesforceがSan Franciscoで開催された開発者会議で、Agentforce agentic AIプラットフォームの強化を発表しました。
– SalesforceはAgentExchangeというマーケットプレイスを立ち上げて、AIエージェントの展開を加速させることを発表しました。
– Agentforce 2dxと呼ばれるプラットフォームの開発を発表しました。
– Salesforceは、プロアクティブAIエージェントが常に人間の監視なしで裏で働くことを可能にすると述べています。
– 会議の基調講演では、Salesforceのエグゼクティブバイスプレジデントが、ベンダーのagentic AI哲学の重要性について語りました。
– AgentExchangeには、テンプレートとアクションのライブラリが含まれており、Salesforceパートナーが自社のコンポーネントを販売できるようになります。
– Salesforceは、AgentforceをCRMを超えたデジタル労働を拡張することで、企業がルーチン業務を処理し、従業員を補完し、顧客とつながるのを容易にすると述べています。
私の考え：
SalesforceのAgentforceプラットフォームは、AIエージェントの展開を迅速化し、デジタル労働を拡大することで企業の業務効率化を支援しています。プロアクティブAIエージェントの導入により、顧客とのエンゲージメントや業務プロセスが改善される可能性があります。AIと自動化の重要性が高まる中、Salesforceの取り組みは注目に値します。