要約:
- AIは労働方法、機能運用、企業の競争および成長を変革している。
- Microsoft 365 Copilotとエージェントを採用することで、ビジネスアプリケーションの風景が変わりつつある。
- 新プログラム「Microsoft AI Accelerator for Sales」が発表され、Sales AgentとSales Chatの新エージェントも導入される。
- 顧客はMicrosoftのプラットフォームが営業組織に与える変革的な影響を既に実感している。
- LenovoやLexmarkなどの企業はMicrosoftのプラットフォームにより、営業サイクルの短縮や顧客サービスの向上などの効果を実現。
- Sales Agentはリードの調査や優先順位付け、ミーティング設定、顧客への連絡などを担当し、Sales ChatはCRMシステムデータから行動可能な情報を提供。
- これらのエージェントは2025年5月にパブリックプレビューとして提供される予定。
感想:
MicrosoftのAI技術が営業組織に与える変革的な影響は顕著であり、LenovoやLexmarkのような企業が効率性や顧客サービスの向上を実感している点が注目される。Sales AgentやSales Chatなどの新エージェントは、営業担当者の業務効率化を図り、ビジネスの成長に寄与する可能性がある。2025年以降、これらのエージェントの活用がどのように進化していくのかが楽しみである。