要約:
- InMomentは、Forrester Wave™のテキストマイニングおよび分析プラットフォームにおいてリーダーとして認定された。
- Forresterは、InMomentの戦略が革新的であり、NLUやジェネレーティブAIによるプロセスに強みがあると評価。
- InMomentは、NLU、ドキュメントレベルのテキストマイニング/NLP、ジェネレーティブAIベースのプロセスなどで高得点を獲得。
- 顧客は、InMoment XIのビジネス価値や顧客との関係性を高く評価。
感想:
Forrester Wave™におけるInMomentのリーダー認定は、同社の革新的なアプローチと顧客重視の姿勢を示しています。特にNLUやジェネレーティブAIにおける高い評価は、顧客体験の向上に大きく貢献していると感じます。