要約:
- AIをコアコンピテンシーとして活用する”AIネイティブ”な電気通信事業者が台頭している
- AIを活用することでコスト削減や収益増加、顧客体験の向上が実現されている
- AIエージェント（agentic AI）の導入が新たな革新をもたらし、効率性や新たなビジネス機会を生み出している
- 組織全体への価値創出を目指すためには、AIのスケーリング、データ管理、変革管理が重要である
考察:
この記事では、AIが電気通信業界にもたらす変革と新たなビジネス機会について詳細に述べられています。AIをコアコンピテンシーとして組織全体に浸透させることで、コスト削減や収益増加、顧客体験の向上が可能となっています。特にAIエージェントの導入が注目されており、効率性向上や新たなワークフローの創出に貢献しています。組織全体にAIをスケールさせるためには、適切なデータ管理や変革管理が欠かせず、これらの要素に焦点を当てることが重要です。