要約：
- 人工知能（AI）の導入により、フィリピンの情報技術およびビジネスプロセス協会（IBPAP）によると、BPOセクターでは仕事が失われるのではなく、新しい仕事が生まれる
- AIは特定のタスクを自動化するため、仕事全体を置き換えるわけではない
- AIの導入にはコストが最大の障壁であり、インフラ、システム統合、人材が必要
- AIの最も重要な応用分野には、チャットボットや生成AIがあり、教育では古典的な分析に焦点を当てるのではなく、新しいAI技術に注目すべき
- AIの労働への影響を警告し、リスク管理と従業員への影響がしばしば見落とされている
感想：
人工知能（AI）の進化により、新しい仕事が生まれる一方で、労働環境や技術への適応が重要であることが示唆されています。AIの導入にはコストや教育の改革が必要であり、労働者の影響を考慮した戦略の構築が求められています。今後は、AIと従業員の調和を図りながら、新たな仕事の創出と効率化を進めていくことが重要であると感じました。