- 銀行は、クラウドコンピューティングとAIを活用し、より柔軟な金融サービスプロバイダーになることを目指している
- 銀行は、ITとデジタル化を活用して、特に商業銀行において効率的なエンドツーエンドプロセスを改善し、顧客体験を向上させる方向にシフトしている
- AIソフトウェアがコアバンキングの一部となりつつあり、自動化、取引処理、データ管理などでビジネスプロセスを強化し、クライアント体験、効率、リスク管理を向上させている
- InfosysのAIアプリケーションは、顧客体験を向上させ、信用審査プロセスを効率化し、詐欺損失を減らすなど、銀行業界で幅広く活用されている
- InfosysはAIを全製品やプラットフォームに統合し、銀行ソフトウェアの導入と設定を自動化するなど、製品開発、展開、実装のあらゆる側面にAIを適用している
私の考え: 銀行業界におけるデジタル化とAIの活用は、顧客体験の向上や効率化に大きな影響を与えていることが分かります。InfosysのAIアプリケーションは、顧客対応の向上やリスク管理の強化など、様々な側面で効果を発揮しています。今後もAI技術の進化が、銀行業界の変革と顧客サービスの向上に貢献することが期待されます。